Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Monterelax, S.L., avec le NIF B02277085 et domiciliée à Polígono Industrial Los Molares, 9, 02650 Montealegre del Castillo, Albacete, España.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez écrire à pedidos@monterelax.com ou contacter le 967 336 066.

La présente politique informe sur le traitement des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques.

2. Données que nous pouvons traiter

Lorsque vous contactez Monterelax, nous pouvons traiter les données d’identification et de contact que vous fournissez, telles que le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, l’entreprise et le contenu de votre demande.

Si vous demandez un devis ou qu’une relation commerciale est établie, nous pourrons également traiter les données nécessaires à sa gestion, y compris les données fiscales, de facturation et de livraison correspondantes.

Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande. Si vous ne les fournissez pas, il est possible que nous ne puissions pas la traiter. Évitez d’inclure des données sensibles ou des informations sur d’autres personnes qui ne seraient pas nécessaires.

3. Finalités et bases juridiques

Traiter les demandes et les sollicitations d’information

Nous utilisons les données pour répondre aux demandes reçues via formulaire, e-mail ou téléphone.

Lorsque la demande vise à préparer une contractualisation, le traitement repose sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée. Pour les autres demandes générales, il repose sur notre intérêt légitime à traiter les communications adressées à l’entreprise.

Gérer les devis, les commandes et les relations commerciales

Nous traitons les données nécessaires pour préparer des devis, traiter les commandes, coordonner les livraisons et assurer le suivi commercial ou après-vente.

La base juridique est l’exécution du contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Lorsqu’il s’agit de personnes de contact d’une entreprise, le traitement repose sur l’intérêt légitime à maintenir la relation professionnelle avec cette entité, dans les limites légales.

Respecter les obligations légales

Nous pouvons traiter des données afin de respecter des obligations fiscales, comptables et d’autres exigences légales applicables, ainsi que pour répondre aux demandes des autorités compétentes.

4. Conservation des données

Les données relatives aux demandes seront conservées pendant le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi lié à la demande.

Si une relation contractuelle est établie, elles seront conservées aussi longtemps que nécessaire à sa gestion et pendant les délais exigés par la réglementation applicable.

Lorsque leur suppression est applicable, les données seront conservées verrouillées pendant les délais de prescription des éventuelles responsabilités, à la disposition des autorités compétentes. À l’issue de ces délais, elles seront supprimées.

5. Destinataires et prestataires

Les données pourront être communiquées aux administrations publiques, aux juridictions ou à d’autres autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.

Pour la gestion de l’activité, des prestataires peuvent intervenir et accéder aux données pour le compte de Monterelax, tels que l’hébergement web, la messagerie électronique, la maintenance informatique ou le conseil administratif, soumis aux conditions contractuelles requises.

6. Droits des personnes concernées

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression et, le cas échéant, la limitation du traitement, la portabilité et l’opposition.

Lorsqu’un traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à pedidos@monterelax.com ou envoyez une demande à l’adresse indiquée, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doutes raisonnables sur votre identité, nous pourrons demander les informations supplémentaires nécessaires pour la vérifier.

En règle générale, nous répondrons dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes exige une prolongation légale du délai, nous vous en informerons.

Si vous estimez que le traitement porte atteinte à vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, via www.aepd.es.

7. Sécurité et confidentialité

Monterelax, S.L. appliquera des mesures techniques et organisationnelles appropriées au risque afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données sera limité aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et qui sont soumises aux obligations de confidentialité correspondantes.

8. Cookies et services externes

Le traitement des données au moyen de cookies, de contenus intégrés ou d’autres technologies sera détaillé dans la Politique relative aux cookies, conformément à la configuration effective du site.

9. Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des changements dans les traitements ou dans les obligations applicables. Lorsqu’une modification l’exige, les informations correspondantes seront fournies avant l’application du nouveau traitement.