Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Monterelax, S.L., con NIF B02277085 y domicilio en Polígono Industrial Los Molares, 9, 02650 Montealegre del Castillo, Albacete, España.
Para cualquier consulta sobre protección de datos puedes escribir a pedidos@monterelax.com o contactar en el teléfono 967 336 066.
Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
2. Datos que podemos tratar
Cuando contactas con Monterelax, podemos tratar los datos identificativos y de contacto que facilites, como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y contenido de tu consulta.
Si solicitas un presupuesto o se establece una relación comercial, también podremos tratar los datos necesarios para gestionarla, incluidos los datos fiscales, de facturación y entrega que correspondan.
Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos tramitarla. Evita incluir datos sensibles o información de otras personas que no resulte necesaria.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atender consultas y solicitudes de información
Utilizamos los datos para responder a las consultas recibidas por formulario, correo electrónico o teléfono.
Cuando la solicitud esté dirigida a preparar una contratación, el tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. Para otras consultas generales, se basa en nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas a la empresa.
Gestionar presupuestos, pedidos y relaciones comerciales
Tratamos los datos necesarios para preparar presupuestos, tramitar pedidos, coordinar entregas y prestar atención comercial o posventa.
La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales. Cuando se trate de personas de contacto de una empresa, el tratamiento se basa en el interés legítimo de mantener la relación profesional con dicha entidad, dentro de los límites legales.
Cumplir obligaciones legales
Podemos tratar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables, así como para responder a requerimientos de autoridades competentes.
4. Conservación de los datos
Los datos de las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento relacionado con la solicitud.
Si se establece una relación contractual, se conservarán mientras resulte necesario para su gestión y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Cuando proceda su supresión, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades, quedando a disposición de las autoridades competentes. Finalizados estos plazos, se eliminarán.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, órganos judiciales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Para la gestión de la actividad pueden intervenir proveedores que accedan a datos por cuenta de Monterelax, como los de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático o asesoramiento administrativo, sujetos a las condiciones contractuales exigibles.
6. Derechos de las personas interesadas
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión y, cuando corresponda, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercer tus derechos, escribe a pedidos@monterelax.com o envía una solicitud al domicilio indicado, especificando el derecho que deseas ejercer. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar la información adicional necesaria para verificarla.
Con carácter general, responderemos en el plazo de un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes exige una ampliación legal del plazo, te informaremos de ello.
Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.
7. Seguridad y confidencialidad
Monterelax, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
El acceso a los datos se limitará a quienes lo necesiten para desarrollar sus funciones y estén sujetos a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
8. Cookies y servicios externos
El tratamiento de datos mediante cookies, contenidos integrados u otras tecnologías se detallará en la Política de Cookies, de acuerdo con la configuración efectiva del sitio.
9. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos o en las obligaciones aplicables. Cuando una modificación lo requiera, se facilitará la información correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento.